Отзывы о дилерских центрах

Продали мне машинку и подарили зимнюю резину! До зимы долековато, но зато я при вооружении))))

Машину вело вправо. Это было выявлено сразу при покупке автомобиля. Проехав 100-200 км я обратился в сервис Inchcape Volvo Восток и мне сделали сход-развал, машину стало вести вправо меньше. После замены колес с зимы на лето проблема повторилась. Примерно на 4000 км выявился громкий стук при повороте рулевого колеса в любую сторону. Мастер 27.06.2021 сказал, что надо менять подшипники передних опор амортизатора и сделать сход-развал. Сказал, что это сделают по гарантии, подшипники есть на складе, машина будет сделана или 28.06.2021 или 29.06.2021. 28.06.2021 мне позвонил другой мастер и сказал, что можно поменять подшипники на «заводские» (сохраняю цитаты) или «усиленные». Если поменять на «заводские», то треск при повороте рулевого колеса скорее всего останется и он советует менять на «усиленные», но нужно подождать месяц пока придут детали из Швеции. Я попросил назвать марку этих двух типов подшипников. Мне ответили, что у них есть только номера и он не может мне их сказать. Я попросил поставить мне «заводские» и завершить работы к 29.06.2021. Мне предложил приехать к 12:00 30.06.2021 и лично проконтролировать ход работ. Я согласился приехать. Через 30 минут мне позвонили и сказали, что «сервисный мастер» запретил ставить «заводские» подшипники. Я попросил разобраться с проблемой, что машину ведёт вправо. Ближе к 19:00 28.06.2021 мне сказали, что загнали на стэнд машину и всё в порядке по приборам. Я предложил приехать до закрытия сервиса и показать, что машину ведёт вправо сильно и что не может быть всё в порядке. Мне ответили, что у них нет времени, у них всё расписано. Вот такое отношение. Очень расстроен. 29.06.2021 после долгих попыток дозвониться до клиентского отдела и нескольких заявок на обратной звонок со мной связались и предложили совместную поездку с мастером на моей машине. Вечером 29.06.2021 в 19:10 я приехал в Inchcape Volvo Восток и мне предложили опять забрать машину без ремонта. Ничего они не передали всем своим коллегам как мне сказали. Жду. После уговоров настаиваю на совместной поездке с мастером. Мастер показывает цифры сход-развала. Всё в допусках. Я еду. Машину явно ведёт вправо. Пересаживается за руль мастер и делает два круга с разворотами. В ходе поездки мастер признает, что машину ведёт вправо и сход-развал не помог. Говорит о том, что он не знает, что сделать и «что нужно кому-то возможно написать какую-то программу, чтобы исправить ошибку». Я предлагаю оставить машину в сервисе для дальнейшего ремонта, хоть с программой, хоть без. После этого мастер мне говорит, что машину и как бы не ведёт вправо, хотя 5 минут назад говорил обратное!!! Он мне предлагает поехать кататься на другой машине, потом поехать покататься с другим мастером! ЧТО ОПЯТЬ ПРОИСХОДИТ??? УЖАСНОЕ отношение и не желание выполнять свою работу. Иду обратно в Inchcape Volvo Восток прошу вызвать руководителей или набрать их по телефону. Мне отказывают и говорят никого нет. Говорю, что вызову в полицию, и мне вызывают по сотовому телефону некого руководителя, который мне предложил опять приехать завтра и ещё раз вместе покататься! ЗАЧЕМ вы так поступаете с клиентами?! Сколько мне надо ещё раз потратить времени и денег на такси, чтобы на меня обратили внимание?! Теперь мне нужно опять тратить своё время и 30.06.2021 ехать лично ещё раз с кем-то кататься, чтобы опять убедиться, что машину ведёт вправо.

Запись на то2 в 18.30. изначально оговаривали, что машину надо забрать день в день . приехал вовремя, подписал документы. Передал ключи менеджеру Александру Байдарову. В 20.05 (спустя 1.5 часа) вышел менеджер и сказал что машину сегодня они сделать не успевают !!! Потрачено времени зря с учётом дороги более 3 часов!!! Отвратительная работа дилера! Никому и никогда не буду рекомендовать этого дилера! Даже с учетом небольшой скидки при записи на ТО интернет!!! Учитывая зря потраченное время, силы, нервы и расходы на бензин - экономии фактически нет!!!! Этому дилеру просто плевать на своих клиентов! Учитывайте это при обращении к нему!

Отвратительное отношение к клиентам, особенно со стороны зам. ООО Автоспецценир Ивановой.Её саму только интересуют деньги, а не клиенты.Уже мемом по москве ходит информация, как клиент , заказав ауди Q8 за 8 млн.руб. и прождав её 4 месяца, при поступлении в дилер.центр ее ему предложили приобрести за 9 млн., т.к. был дефицит машин , и центр во главе с Кардашевым и Ивановой не отдавали авто по заранее обговоренной стоиомости..На обращения она плевать хотела, и в установленный Законодательством срок на них не не отвечает. На работу ходит эпизодически,а Кардашев не появляется там вооюбще!! НЕ вздумаЙте туда обращаться НИКОГДА!

Выбирал между тойотой рав 4 и маздой сх-5. Мазда мне показалась более престижной что ли. И предложение Автомира было более заманчивым. Тем не менее взял коммерческие предложения и там и там. В итоге тойоты в наличии не оказалось, нужно было ждать. Тойоту выбирал у другого дилера. А из Автомира менеджер мне названивал каждый день. Поехали с женой на тест-драйв, думали, прокатимся, еще подумаем, может, тойоту привезут. Но в итоге в тот же день подписали предварительный договор на Мазду. Много, кто пишет про навязывания и что невозможно купить машину на своих условиях. Обратного утверждать не буду, но скажу, что найти взаимовыгодное решение можно. Из дополнительного оборудования выбрали то, что нужно было именно нам. Сдавали в трейд ин свой старый тигуан, так салон сделал еще небольшую скидку. Менеджер произвел впечатление компетентного, уверенного человека.

Брал в Автодоме БМВ 3 в кредит. Ребята менеджеры обслужили на 100%, хотя я и знал, за какой конкретно моделью еду, тк цена понравилась. Оформление прошло гладко и не заняло много времени. Пока ждал машину — угостили бесплатным кофе. В общем и целом, таким и должен быть сервис. Вроде бы все обычно, но, как мне кажется, в этой ненавязчивости и четкости и проявляется профессионализм.

Решил заказать авто в этом салоне, недостатки при заключение договора не прописывается сроки поставки и стоимость авто. После трёх месяцев ожидания начинают предлагать авто с доп оборудованием по завышенной цене из наличия в салоне, с учётом того что заказал в максимальной комплектации. Когда стал задавать вопрос когда привезут заказанный авто и по уверениям Максима он должен быть собран на заводе месяц назад ответил не знаю может если составим доп договор через 6 месяцев. В итоге клиента просто маринуют авто не привозят, навязывают авто из салона.

Лучший сервис. Не смотря на то, что я живу совсем в другом районе, принципиально езжу только сюда. Отличное отношение, профессионализм. Рекомендую. Руководитель Роман замечательный специалист и человек.

Очень хорошая компания. Отличный выбор автомобилей. Хорошая сборка.

В этот сервис удобно записываться, можно переносить дату. С этим никогда не было проблем. Принимают тоже вовремя. Моют машину. Мне нравится, что можно задать вопросы, можно пройти в цех. Есть кафешка, можно перекусить, пока ждешь машину.

Отзыв о Ключ Авто г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского. Нужна была звезда на радиатор Мерседес СLA. Был как раз в Сочи в отпуске и зашел в салон Мерседес. Сотрудник запросил у меня вин авто и после предоставления сказал что запчасть есть только на складе в МСК, стоимость 3400р и доставка 3-4 дня. Заказывать не стал т. к. уезжал домой в Ростов. В Ростове обратился в салон на Малиноввского, и, на мое удивление эта же звезда стоила уже 6815р!!! На мое удивление сотрудник отдела автозапчастей сказал что в Сочи ошиблись и цена такой (3400р) быть не может. После я позвонил в московский диллерский центр мерседес все тот же ключавто и после внесения вина мне с явной ухмылкой на лице назвали ту же последнюю цену - 6815р! Пришлось заказать в Ростове, посылка вместо обешаных 3-4 дня шла все 9 дней, при чем мне каждый раз говорили "вот-вот придет. По приходу и распаковке, с зади на этой звезде увидел ценник, внимание -2420р и дата 14.04.2021г!. Для сравнения на авито эта звезда стоит 2600-3200р, правда не известного качества. Вывод: 1. После того как вы назвали вин, они вводят в базу вашу необходимость в той или иной запчасти, после этого цену только повышают, т. к. понимают что в любом случае купите что вам требуется у них либо в таком же барыго-центре якобы официальном и честном с "минимальной рекомендованной ценой от производителя". 2. Абсолютное вранье по поводу сроков доставки дажей самой мелочи, звезда весит от силы 300грамм. 3. Абсолютное вранье по поводу цен. Свою машину покупал таким же образом, от салона к салону цены только росли, даже в одном и том же городе! При чем в одном месте уже приехал покупать, был в наличии и по телефону и на сайте! Приехав машина стояла, но во дворе на стоянке и ценник был уже на 650т. р. выше, а через пол часа моих возмущений мне в лицо сказали - "автомобиль продан, извините!" Советую при выяснении цены при покупке автозапчастей вин по возможности не называть, иначе они сажают вас на крючек и на выходе покупка будет стоить 3 цены!!!

Приезжал для диагностики перед поездкой. Все проверили при мне. Мне разрешили быть в цеху, все посмотреть. Заодно кондиционер проверили и заправили. Нормальный сервис, хорошие мастера.

Приехал на очередное т/о по пробегу, в середине работ позвонил мастер, который принимал у меня машину, говорит, ступичный подшипник накрылся. Я был рядом, зашел в цех лично убедиться. Обнаружили они это, когда машина на подьемнике висела. Я и сам начал прислушиваться в дороге, но как правило, езжу с пассажирами или с музыкой, особо не заметно, поэтому значение не придавал. Спасибо ребятам, что вовремя нашли, как раз в отпуск семьей собрались.

Сменил в этом центре 2 автомобиля. Года через 2-3 сюда же приеду за третьим авто. Знаком с дилером давно. Вначале мне было территориально удобно, рядом с работой. А сейчас просто не хочу рассматривать другие автосалоны. Для меня все понятно, прозрачно и надежно. Устраивает. Обе покупки прошли комфортно, менеджеры всегда шустрые и толковые попадались. Минимум волокиты и максимум удобств для клиента. Доволен. Сам приезжаю на плановые работы и знакомым рекомендую.

Надо ценить таких сотрудников, как наш менеджер Александр. Профессиональный подход. Тактично, без навязывания предложил дополнительные опции и оборудование на машину. Постоянно был на связи, даже в свои выходные отвечал по телефону на наши вопросы. Была и ложка дегтя - на новой машине, на крыле оказалась небольшая царапинка. Но Александр сразу пригласил мастера, он её заполировал и всё. Так что хороший автосалон, можно сотрудничать, клиент ориентированные.

Выбирали автомобиль для моего папы, объездили несколько салонов, нигде нас не устраивали условия. То цвета нужного нет, то комплектация не та. В итоге последний салон, куда мы приехали, был на Дмитровке. Там тоже не было нужного нам варианта, но уехали мы на автомобиле. Работал с нами менеджер Алексей Корнилов который и помог нам в нашем выборе, посоветовал, что взять. Все было максимально четко, быстро, компетентно. Мы остались больше чем просто довольны.

Делал вчера 12.06.2021 ТО-1 на автомобиль Hyundai Sonata dn8 у официального дилера "Хендэ КЛЮЧАВТО Волоколамка" по адресу: Москва, Волоколамское ш., 95. Записывался через автоспот, заказ-наряд MoV2107449 от 12.06.2021 (фото бы прикрепил, но нет такой функции). Перед тем как ехать уточнил у оператора КлючАвто какое масло будут заливать, сказали что shell 5W30, уточнил это т.к. цена была подозрительно дешевая по сравнению с остальными официальными дилерами. Приехав на ТО перед тем как отдать машину еще раз уточнил масло shell 5w30 будут заливать или нет? Мастер-приемщик Байдалов Александр Александрович сказал, что ДА. По итогу после ТО приехав домой в заказ-наряде вижу артикул масла, которое залили: "1612622", этот артикул легко пробивается в интернете и соответствует моторному маслу не shell, а ЛУКОЙЛ! Просто развод чистой воды, я еще никогда с такой наглостью не сталкивался, так врать прямо в лицо максимально низко. P.S. также не было в наличии воздушного фильтра, попросил продуйте тогда хотя бы тот который сейчас стоит, сказали что продули, я решил ради интереса проверить, по итогу конечно же ничего не продували 100%, там было столько грязи что это очевидно невооруженным взглядом.

Обращался по гарантии на автомобиль Suzuki к дилеру Автополе (покупал у них) с жалобой на посторонний стук в двигателе, приехал к ним на диагностику (мастер Юрий Борисов) - все ок, стук это норма. В итоге у другого дилера заменили вакуумный насос по гарантии - он был причиной стука. Поэтому хочу донести до людей, что в автополе работают безграмотные специалисты, которым наплевать на клиентов.

позвонили, назвали одну цену, по приезду +400к потратил время ещё и менеджер хамовитый "а когда покупать планируете?", "а зачем ездите если не готовы покупать?" какое его дело когда я собираюсь покупать... конкретная машина с дефектами по краске и коцкой на фаре.

Несколько раз ремонтировался в этом сервисе. Сотрудники внимательные, все показывают, рассказывают. Проблем с ремонтом не возникало ни разу. Вот при последнем ремонте пока ждал присмотрел новую машину. Менеджера долго ждать не пришлось, показал прайс, пообещал скидки. Понравилось, что при покупке все что обещали сделали, скидка даже больше получилась. Я доволен.