Отзывы о дилерских центрах

Крайне противоречивое впечатление от посещения салона. Приветливо встретили, все сотрудники на месте, заняты делом. На берегу предупредили, что у них солидная организация и торговаться со мной никто не будет, такова политика компании. Если что-то не нравится, то могу идти в другое место. Цены на автомобиль изменчивы, зависят от многих факторов – страховки, допы, кредит, личное отношение, и это стоит принять как данность. Договорились о цене и подписали договор, после чего ждал доставку Spotage еще 3 дня. Во время приемки автомобиля можно задавать самые дотошные вопросы – ответят. Надо быть крайне внимательным на этом этапе. Не усмотрел сразу большие зазоры дверей. Позвонил менеджеру, который организовал регулировку бесплатно, хотя эта услуга и не относится к гарантийному случаю. Исправили, зато на двери появилось несколько новых царапин (словно в сельском гараже, а не в дилерском центре делали). Выяснять отношения не стал – нет сил, принял это за особенность автомобиля. В эксплуатации машина больше четырех месяцев, пока поводов для обращения в сервис не было, кроме первого ТО, которое прошел на прошлой неделе. Резюмируя, скажу, что салон держит обещания. Все ожидания покупателей оправданы. Но на приемке авто нужно быть бдительным и не стесняться высказывать претензии.

Попал я к какому-то мастеру, который оказался чрезмерно навязчивым. Приехал к нему для замены датчика температуры, а он, не глядя на машину, стал предлагать кучу дополнительных услуг. А давайте ещё то поменяем, это. Я отказываюсь, твёрдо говорю, что я хочу получить только замену одного датчика и как можно быстрее уехать, а он настаивает на своём. И скидки, и акции, что угодно готов предложить, лишь бы я уже согласился поменять не только датчик, но и что-нибудь ещё. Видимо, работы у него не хватает или клиентов мало. Надо же как-то контролировать этот список услуг и понимать, что клиенту это неприятно и совсем не ради этих пустых разговоров он приехал. Спустя около получаса пререканий мастер приступил к работе, а я удалился, чтобы ему не мешать. Работу он делал долго, я уже начал переживать, что всё-таки этот предатель ставит что-то своё, чтобы цену набить. Но оказалось, что спустя четыре часа он закончил работу только с датчиком. Я бы домой успел за это время съездить, если бы мне не говорили, что процедура быстрая. В общем, сделать-то он сделал, но получил я за свои деньги какую-то ерунду. Проверял датчик неделю, сверял с обычным уличным термометром, расхождения всё равно были. И вот теперь думаю: ехать в этот же сервис и снова мучаться с мастером и отрицать все его предложения, или не ломать голову и поехать в нормальный сервис. Наверно, предпочту второй вариант. И вам рекомендую поступить так же, если вы читаете отзывы и ищете салон, в который можете обратиться. Жалейте свои нервные клетки, время и деньги. Лишними никогда не будут.

Обман даже в мелочах. Менеджеры ведут себя так, как будто не заинтересованы в продажах. Главной статьей заработка салона является диагностика старых автомобилей. Мастер открыл багажник и оставил мою машину у себя на 2 часа. Непонятно, что делал, но она потом вся запотела. В итоге назвал очень низкую сумму оценки. Даром Rio отдавать не стал… потерянное время…Обманывают даже в наличии нужного автомобиля. Интересовала Vitara в цвете красный неметаллик и комплектации GL+. Сказали – приезжайте, ждем. На деле этого оттенка не было. Лишь бы время у людей отобрать. Надеются, что вот приедут, и мы их уговорим на то, что есть.

Решил покупать машину, почитал по отзывам, нашёл данный автоцентр. Приехал выбирать автомобиль. Долгое время не мог дождаться менеджера, который поможет мне сделать правильный выбор и расскажет характеристики автомобилей. Спустя полчаса ко мне подошёл молодой человек. Спросил, что мне нужно. Даже не поздоровался. Я рассказал о своих предпочтениях и в какой категории хотел бы выбрать машину. Видно было, что ему неинтересно слушать. Он быстро рассказал мне про новинки и сказал, что нужно возвращаться к другому клиенту. А меня интересовала машина Nissan Qashqai, совсем не последних годов выпуска. Стал сам изучать. За всё время ко мне больше никто не подошёл, даже несмотря на то, что я обращался к администратору и просил позвать менеджера. Позже решил уточнить у того же администратора, есть ли какие-нибудь акции, потому что на сайте я не смог с ними разобраться. Она сказала, что они есть на новые машины, а то, что смотрю я, не относится к акционным товарам вообще никак. Понял, что даже не смогу обратиться ни к кому по поводу заполнения документов. Чувствовал себя лишним, вообще никакой помощи не получил. Как будто не дорогую машину, а пряники в магазин пришёл выбирать. Как можно относиться к клиентам настолько наплевательски? Никак не ожидал подобного отношения от такого крупного автосалона. Ни выбрать, ни купить машину не смог, даже написать отзыв в книгу жалоб не получилось, администратора не было на месте. Именно поэтому пишу здесь. Просьба директору повнимательнее относиться к своему персоналу, который вообще не хочет и не умеет работать.

В Major Новая Рига Datsun решил приобрести подержанный автомобиль. Наученный горьким опытом других (начитался отзывов), решил перестраховаться и запросил договор купли/продажи. В нем «четко» прописаны гарантии кристальной «чистоты и прозрачности» юридической сделки. Попросил также внести свой пункт, на случай отказа ГИБДД регистрации ввиду ограничений или обременений по указанному авто, чтобы салон возместил мне все средства в полном объеме. И, конечно, настоял на указании точной даты внесения денег и передачи авто, т.к. в договоре 6-7 дней, а потом они превращаются в непонятно какие сроки и денег не дождешься своих. И как вы наверное все уже догадались…правильно! В корректировке договора мне было отказано. Хотя это свободный договор и у них есть свой юрист, так же? Менеджер Мария сказала, что если возникнут проблемы она мне поможет. Простите чем может помочь автосалон и каким образом на них ложиться ответственность (без документального подтверждения) по моей регистрации после сделки купли-продажи? Одно я понял – Все это ерунда!!! Они сами не знают будут ли проблемы с авто, но на всякий случай скажем – поможем, а вдруг прокатит, так же все ведутся, да? И ой какие все доверчивые, ага? Много вам лично в жизни помогали, скажите, просто так? Кто со мной не согласен, пишите… но в этом салоне покупать вам не советую. Авто 100% левак, если вы понимаете. И да, обратите внимание на сайте указан «индивидуальный подход и прозрачные сделки» - чушь…Шаблоны и надувательство, как и везде.

Машину мазда СХ5 покупал в салоне Major Mazda 18 км МКАД. Особенно хочу отметить менеджера Трушина Александра. Подобрал мне автомобиль, рассказал про комплектацию, записал на тест-драйв. Сумма оказалась чуть больше чем та на которую я рассчитывал, и мне пришлось брать кредит. В отделе кредитования сотрудник Инна быстро оформила все необходимые документы. Благодаря этому кредит быстро одобрили. Только вот с оформлением машины мне пришлось ждать несколько дней, Александр объяснил это большой загруженностью. Но при выдаче авто им была предложена продленная гарантия и скидки при дальнейшем обслуживании в салоне.

"3 недели назад я стала счастливой обладательницы Лада гранта универсал. Хорошая бюджетная вполне достойная моделька, доволньна. Покупала в салоне Автогермес на Дмитровском шоссе, впечатления остались неплохие. Но 5 ребята не заслужили, потому что есть за ними такой косячок: когда деньги получили, можно не стараться. Мою машину мне выдали со спущенными колесами. На мое замечание отреагировали сдержанно)) сказали, что домой доехать сможете. Неполохо справились с запросом, да? А главное, быстро))) А по продаже замечаний нет, все прошло относительно благополучно."

Являюсь клиентом салона с момента его открытия, купил тут год назад уже третью машину Spacetourer, избавившись от бу по трейд-ин. Сначала с удовольствием смотрел на работу сотрудников, прислушивался к их рекомендациям. Но сервис на глазах стал портиться. Последний раз после прохождения ТО примерно через 3 тыс.км проезда застучал движок. Сразу к ним - завел при них мотор, а мастер говорит мне - а у вас коленвал стоит. Я опешил от сказанного - и мастер, и салон сразу упали в моих глазах. Двигатель-то вышел из строя после ТО по причине нехватки масла, которое никто не залил, лишь сухой остаток был. Мотор ремонту не подлежал. Мне предложили купить новый движок за несколько сотен тысяч рублей и обвинили в том, что я должен был перепроверить все после ТО и по щупу определить уровень масла. В шоковом состоянии вывез машину эвакуатором в другой сервис, где сделали капремонт мотора. Вернулся в салон и рассказал, что двигатель теперь работает. На это ответили, что мастера и слесаря, которые занимались моей машиной на ТО, уволили, и они вообще мне ничего не должны, так как я «сам виноват».

В Дакаре я собирался купить Солярис, но покупка не срослась. Поначалу все было отлично, обговорили комплектацию, дали проехаться на тест-драйве. Обсудили стоимость, договорились, что половина наличкой, половина в кредит. Читаю договор и вижу какие-то дополнительные услуги. На вопрос, зачем мне это счастье ответили что это обязательное условие скидок и что стоимость этих услуг включена в стоимость авто. Звучало это так, что входят они именно в оговоренную сумму, но мне не понравилось, что до этого разговора об услугах не было. Прежде чем вносить в кассу наличку, я решил сначала пообщаться со специалистом от банка и тут выснилось что сумма кредита больше заявленной на 135 тысяч. Это и есть услуги, типа зашитые в цену авто. При этом обещанная скидка это 50 тыс и простой математический расчет показывает не выгоду, а переплату на 85 тыс. Возможно для них эти деньги копейки, но меня такой подход не устроил и от покупки я отказался.

Клиенткой Звезды я не стала, но времени убила прилично. Я позвонила в салон узнать условия. Меня интересовал А-класс в корпусе хэтчбек и бюджет был ограничен определенной суммой. Я задавала конкретный вопрос – смогу ли я купить то что хочу за свои деньги. Меня клятвенно уверяли, что я уложусь в свой бюджет, приезжайте, все вопросы решим. Я поверила и приехала. А в салоне мне озвучили цену существенно выше, чем было обещано по телефону. Три часа споров, разговоров, метаний менеджера от меня к начальству и обратно…. В итоге стоимость снизилась но не до моего бюджета. Под конец менеджер начал поддавливать меня словами, что вам не нравится, цена вполне нормальная, добавьте немного или возьмите кредит. Этим он выбесил меня до крайности. Я же четко сказала о своем бюджете, зачем было врать и приглашать приехать? Как салон Звезда отлично смотрится – есть выбор авто, сотрудники вежливые. Но зачем затягивать к себе базарными методами? Очень жаль потеряного времени.

Обращался в салон «Лексус-Ясенево» после того, как жена съездила в лес с подругами и спалила сцепление. В это место приехала по территориальному признаку. Из ремонта ждал свою машинку два дня, но по мне это очень быстро, потому как ремонт такого узла, как сцепление, это дело небыстрое. Качеством работы также остался доволен. Персонал вежливый и обходительный. Работают профессионально и слаженно. Хочу выразить огромную благодарность ребятам, так держать. Отличных вам клиентов в дальнейшем и процветания!

Официальный дилер Хендай АКРОС стал одним из пяти автосалонов, которые мы с женой посетили в поисках интересной для нас модели. Супруга хотела недорогой городской внедорожник, основополагающими моментами стали высота машины, недорогие шины (т.е. размер 18-19 нас не привлекал вообще) и вменяемое по цене обслуживание. Еще непременно хотелось яркий броский цвет. Относительной самой машины мы решили, что лучшим образом подойдет Хендай Крета, а вот с модификацией и цветом была проблема. Дело в том, что быстро взять машину можно только из имеющихся в наличии. Грубо говоря, это то, что стоит у вас на глазах на выставочной площадке салона. Нам так и хотелось, увидеть и потрогать то, что мы покупаем. В трех местах нашли Крету, но только не ярких расцветок, в четвертом нас обманули, не указав, что на имеющимся красном автомобиле уже стоит оборудование, которое повышает стоимость относительно заявленной дилерской, поэтому мы просто развернулись и уехали. В Акросе нам предложили две модели на выбор, красную и синюю, уточнили продажную цену каждой. Мы приехали, ознакомились с допами, которые включены в стоимость, за 4 (!!) часа оформили и кредит, и саму машину, оплатили КАСКО и ОСАГО и к вечеру уехали за рулем.

Салон показал себя не с лучшей стороны. Мало места как внутри, так и на парковке. Непонятно, куда ставить машину. Внутри несколько стульев стоит, некуда присесть. Уборщицы недоброжелательные. Персонал общается вежливо, но такое ощущение возникает, как будто им всё равно на твои желания. По Трейд-ину за машину предложили такую низкую цену, что я не задумываясь развернулся и ушел.

Впечатления от салона остались только положительные. Сотрудники здесь просто молодцы. Со входа взяли под ненавязчивую опеку, расспросили пожелания к автомобилю и на какую сумму рассчитываем. Менеджер все доходчиво объяснял, помог выбрать автомобиль и определиться с комплектацией. Нам с женой понравился Атлас, и нам тут же предложили провести тест-драйв. Потом нам все посчитали, сделали скидку и пошли на уступки с ценой на дополнительные опции. Очень благодарен и сотруднице, оформлявшей страховки. Тактичная, вежливая девушка, помогла разобраться с нюансами страхования. Все оформили без проволочек, наш менеджер держал руку «на пульсе» до момента выдачи машины. Спасибо всей команде Авангарда, сделавшей покупку автомобиля праздником!

По совету знакомых обратилась в этот автосалон для подбора Picanto. Созвонилась с менеджером Виктором. На месте были предложены выгодные условия по сдаче Гранты 2015 г.в. в трейд-ин. Единственное, на мой взгляд, не стоит так активно навязывать дополнительное оборудование. В остальном все понравилось, шли на компромисс. В кредитном отделе тоже старались подобрать лучшие условия. Однако кредит мне не одобрили. Решила подкопить, а пока поезжу на своей старой машине, она еще очень даже ничего.

Хотела поблагодарить за чудесный сервис АвтоГермес на Энтузиастов. Мы около года назад купили там Hyndai Elantra по программе Trade in (сдали свою старую модель Элантры). Я считаю, что нам очень повезло с менеджером. Он с внимательностью изучал все наши вопросы и мгновенно реагировал на все пожелания. Вообще не было ощущения, что с нами работают ради денег. Я считаю, таким и должен быть настоящий специалист. Нам провели тест-драйв, в результате которого мы решили поменять комплектацию. За пару дней нашлась машина в нужном нам цвете и комплектации. Немного затянули конечно со сдачей старой, оценку на мой взгляд делали долго, но после получения новенькой Элантры с хорошей скидкой мы обо всем забыли. Большое спасибо за работу!

В Автодом Audi Алтуфьево работают хорошие и отзывчивые люди, которые дружат с юмором и за совесть не забывают. Как и везде пытаются ребята подзаработать, но главное честно. Не хочешь – не бери, это реальный их девиз. Хочу просто сказать, – спасибо всем. Я доволен и благодарен. Адьес – не прощаюсь, а говорю до свидания. Обязательно приеду и обращусь еще и еще!

Автосалон далеко не самый просторный. Залы маленькие, из-за этого в них душно, люди толпятся в очередях. Жена и сын ждали в зоне отдыха, потом перебрались в детский уголок, но и там не было очень комфортно. Зато сотрудники работают отличные. Менеджер помог подобрать машину по нашим требованиям и предложил приятную скидку. В итоге взяли первый семейный автомобиль – Шкоду Кодиак.

Понравился Датсун ми до, особенно цена. Решил взять не бушную машину, а новую. Она будет лучше в любом случае. Сотрудники прошаренные, прокнсультировали и заинтересовали. Съездил на тест-драйв, всё устроило. Взял, оформил кредит с хорошими условиями. Посмотрим, что будет дальше.

После посещения Фольксваген Центра Внуково осталось впечатление, что меня немного обманули. Приезжал с целью покупки авто. По итогу в нужно комплектации машины не оказалось. Уговорами практически заставили внести залог за другое авто, в красках расписав его достоинства. Внес. Однако потом передумал. Так вот деньги до сих пор вернуть не получается, хотя прошло несколько месяцев. По закону срок составляет 10 дней, соответственно звонить и напоминать бесполезно. Не советую сюда обращаться, мутновата конторка-то.