Отзывы о дилерских центрах

Приобрел здесь новый автомобиль марки Ауди. Остановился на А6 модели. Выбор очень большой, выбрал комплектацию и ждал ее совсем недолго. Даже не заметил, как время пролетело. Сделка обсуждалась без суеты. Дали возможность обстоятельно изучить документы, что я и сделал. Дополнительных услуг не навязывали. Сделали то, что я просил.

Обратился в сервис этого салона, поскольку он ближе всего к моему дому. Работы самые обычные - установить видеорегистратор, провести химчистку салона и под капотом. Эта услуга у них стоит 10 тыс.руб, но так как у меня кабриолет и объем работ меньше договорились на 7 тыс.руб. Химчистку выполнили недобросовестно. Много грязи осталось в машине, причем на видных местах. Не советую за этой услугой к ним обращаться, так как контроль качества работ отсутствует. И на жалобы не реагируют. Обращался на горячую линию по поводу плохо оказанной услуги, но увы, никто всерьез жалобу разбирать не стал и никто не перезвонил. Жаль.

В итоге автомобиль купили именно здесь, но не всё было просто. Первое посещение совсем не порадовало. Заехали с женой сюда прямиком с дачи. Видимо, внешний вид оттолкнул сотрудников, и к нам никто не подошел. Могли бы понять, что люди с нормальным доходом никогда не будут кичиться этим. Второй визит был более удачным. Менеджер провел интересный тест-драйв по холмам и лужам. Рады были приобрести автомобиль не только для города, но и загородных поездок.

От покупки остались только положительные эмоции. В этом салоне покупал Джили Атлас. Выбор пал на этого дилера методом тыка, после телефонных разговоров. Все свои обещания выполнили. Интересующая меня машина была в наличии. Допы не навязывали. По Трейд-Ин дали не самую приятную цену за старую машину, но это компенсировали приличной скидкой на новый. Сдал свою старую машину, два дня поездил на подменной и потом забрал машину, уже поставленную на учет в ГИБДД. Благодарю сотрудников!

"Приехал в Москву я за 1500 км, по совету друзей, чтобы приобрести машину на более выгодных условиях. Рекомендовали мне салон Авилон, сюда я и направился. Хотел приобрести автомобиль с такими характеристиками: не очень дорогой, с хорошей проходимостью, без лишней электроники и всяческих наворотов. Чем проще, тем лучше. И все удолось! Хочу отметить, что у меня была предварительная договоренность с менеджером, и цена по ней осталась без изменений на момент совершения сделки. Работу менеджера оцениваю высоко, помог с выбором машины и оформлением страховки. Все быстро, прозрачно, в формате приятельского общения. Не зря мне советовали этот салон, он мне полностью понравился."

"Решил продавать свой автомобиль через официала, чтобы у меня было меньше хлопот, и чтобы быстрее выполнить этот квест. Обратился в Фаворит Моторс на Ленинском и в целом остался доволен. Мои ожидания оправдались на 90 %. Они сделали полную диагностику, предложили обоснованную цену. Подготовили машину к продаже, в общем как я и хотел, я был полностью освобожден от всяческих забот. И Купили машину очень быстро. Единственное, что меня не порадовало, что нужно было поделиться в размере немного большем, чем я ожидал. Но в целом это приемлемый вариант."

Несколько лет назад покупал здесь Кашкай - все было отлично. За новой машиной в начале этого года тоже отправился сюда. Если кратко, то по презентациям все на высоком уровне, внимательно и профессионально. А дальше начинается выкачивание денег. На трейд-ин сначала озвучили одну сумму. После оплаченного мной осмотра (цена - 3500 руб) снизили цену на 50 тысяч. На тест-драйве X-Trail был включен режим «эконом», Сотрудник об этом не сказал, и у меня сложилось впечатление, что движок слабоват. В итоге купил с полным приводом и 2,5 л. мотором на 150 тысяч рублей дороже. Как и у всех – жесткое навязывание допов и кредитов. Через пару месяцев понадобился ремонт встроенной системы яндекс-навигатора, поскольку модем выпал из разъема. Пришлось ждать почти неделю, когда сделают – мастера были перегружены.

При покупке Discovery, который я выбирал из наличия, сотрудники салона грамотно подали информацию о внедорожнике. После тест-драйва оформили документы, без волокиты и навязывания допуслуг. Попытки включить дополнительные платежи были, но я пресек таким тоном, что у менеджера не возникло желания развивать тему. Подписал документы и забрал машину в тот же день, как обратился (был там примерно с 10-30 до 17-00). Пишу под впечатлением, хочется поделиться радостью от приобретения.

В Ключавто приобретала Ниссан. Для полной суммы пришлось брать кредит, мне тут же стали навязывать разные дополнительные опции в виде страхования жизни. Когда я заметила, что мне это не нужно и я отказываюсь, авто моментально подорожало на 200 тысяч. Понятное дело, что в этом месте расклад простой - либо соглашайся на все, что тебе здесь впарят, либо покупай втридорога. В итоге решила поискать Ниссан в такой комплектации в другом месте, благо салонов в столице и Подмосковье завались. Считаю, что в настоящее время надо быть более клиентоориентированным.

Единственный салон, где мои ожидания совпали с интересами менеджеров. Вопреки пессимистичному настрою, получил хорошую сумму за «Поло» с пробегом (2014 год выпуска). Сам бы продал ненамного дороже, зато дольше и с потерей времени. Здесь же оценили максимально лояльно, плюс скидку за трейд-ин при покупке новой машины сделали. Если учесть акционный период и дополнительную поблажку, полагаю, что новый Тигуан куплен выгодно. С оформлением не затягивали, но сам процесс занял больше, чем полдня. Успокаивал себя тем, что оформлю один раз, и потом буду ездить несколько лет без этой волокиты.

Выбор моделей, комплектаций и цветов автомобилей в салоне достойный. В один момент просто наслаждался изобилием, забыв обо всем. Но подошедший консультант меня напряг. Я еще не определился, что выбрать – Sportage или Sorento. Вместо помощи в этом вопросе сотрудник начал расспрашивать о моих деньгах, кредитовании в салоне. Мне же в первую очередь нужно было определиться, а уже потом думать, смогу я оплатить машину своими силами или брать в кредит некоторую сумму. Для меня, если уж заехал, финансовый вопрос остро не стоит. Важно найти машину, которая устроит по цене и функционалу. Уехал к другим ребятам, более чутким и внимательным.

Решили приобрести автомобиль. Рассматривали только официалов. До посещения АСЦ уже успели побывать в других автоцентрах, поэтому есть с чем сравнить. Выбрали именно данный сервис, потому что тут предложили самые выгодные скидки и специальные допы. Нас обслуживал менеджер по имени Руслан. После диалога с ним не возникло каких-либо сомнений и подозрений. Исходя из наших индивидуальных предпочтений и финансовых возможностей нам предложили несколько подходящих вариантов. Выбрали Хендай Крета. Единственное мое замечание к данному автосалону – мало машин в наличии.

Когда я выбирал автомобиль марки Киа, то я прозвонил в несколько дилерских центров, в том числе и в АвтоСпецЦентр в Марьино. Он удобно расположен, и приветливая девушка вызвала наибольшее доверие. Более того, менеджер предложила вызвать и оплатить такси, узнав, что я хочу сегодня приобрести автомобиль. Меня заверили что в наличии большое количество машин, на которых можно уехать уже вечером. Как потом оказалось, что это реклама. Полагаю, что такая разводка на деньги имеет место во многих центрах, ведь это сравнительно легкий способ заработать больше, чем процент от продажи. Тест-драйв меня уже не интересовал, я внимательно выслушал длинный рассказ менеджера о преимуществах новой сорренто, затем перешли к расчету вариантов кредита. Меня устроил взнос в 10% и кредит на пять лет. Менеджеры всячески подогревали мой интерес к покупке прямо сегодня. К моменту оформления кредитного договора нарисовались еще цифры в виде страховок, о которых никто ранее не говорил, доплаты за цвет и дополнительное оборудование. Пока я пересчитывал, во что мне это выльется, меня настойчиво уговаривали приобрести дополнительный пакет услуг от их центра. В итоге отказался от покупки и внес задаток за автомобиль белого цвета и «без нагрузки» в виде допов. Уехал на машине через неделю.

Чтобы понять всю глубину проблемы взаимоотношений производитель-дилер-покупатель, достаточно зайти на официальный сайт Лада и поиграться с кредитным калькулятором. В результате можно добиться, что при большом первом взносе (более 60%) и небольшом сроке кредита можно выйти на нулевой процент. Но это только в теории. Как мне не пытались в трех автосалонах объяснить, откуда берется такое несоответствие, я со своим математическим образованием ничего не понял. А в Техником пояснили проще – цена рекламная, скидки, которые мы даем за трейд-ин и лада-финанс погрузили в вычет процентов. Что изначально является обманом. Но такой массовый обман или делается под контролем дилера (т.е. дается «рекламная цена») или все официалы сговорились поступать (у них схема расчета цены одинаковая). В результате плюнул и брал, как есть.

Дилерский центр Автоцентр – отличный. Адекватные менеджеры, которые знают об ассортименте всё и даже больше. Залы просторные, на парковке тоже мест хватает всегда. Сотрудник подробно рассказал про актуальные акции и провел грамотный и информативный тест-драйв. Попросил время подумать. Думаю, скоро уже приеду для оформления документов. Надо брать

"Сам я из Питера, решил присмотреться к столичным автосалонам, и не ошибся. Действительно, мне сумели предложить несколько более заманчивых вариантов. Но одно дело, по телефону обещания раздавать, а другое – автомобиль и договор увидеть своими глазами. Я понимал, что риск существует – может сложиться так, что ожидание и реальность не совпадут. Но в салоне Вольво Кар Коптево меня не подвели. Все было именно так, как мы договаривались. Даже в мелочи не обманули. Покупка прошла гладко и быстро, я всем доволен. С удовольствием пишу положительный отзыв, рекомендую этот салон всем!"

"Купили автомобиль с пробегом в салоне Киа-Центр Шереметьево. Заверяли, что машина хорошая, ее продиагностировали и никаких проблем с ней нет. Но вскоре выяснилось, что проблемы есть, и очень-очень серьезные. Как нам сказали при независимом осмотре, ремонт мотора обойдется в 130 тысяч. И катализатор подлежит замене и еще много всяких мелких недостатков. В общем, сюрприз удался. Позвонили в салон, описали проблему, хотели деньги вернуть. Но нам предложили, что сделают ремонт у них на сервисе. Месяц продержали авто, как я понимаю, время тянули. И ничегошеньки не сделали(( Придется обращаться в суд."

На днях заметил гремящий звук. Приехал в ближайший центр на осмотр и возможный ремонт. Меня приняли сразу же без всякой записи. Мастер рассказал мне суть проблемы и выписал талон на ремонт. Я сразу узнал цену. Обычно же в центрах потом всегда находится куча других неполадок, и на ремонт уходит сумма в несколько раз больше, чем первоначально ожидалось. Но только не в данном салоне. На ремонт я приехал на следующий день. Другой мастер сделал именно то, что было указано в талоне. На оплату меня отправили с той же суммой в чеке, что и была. Стук пропал. Никаких дополнительных услуг мне не навязывали и уж тем более не делали без моего ведома. Рекомендую!

В этом автосалоне я задержался ненадолго. Отношение к клиентам никакое, пока в глазах у сотрудников не замаячит перспектива взять у клиента больше, чем положено. И тогда уж они идут на любой обман. Но уж если они будут должны, то клиенту придется ждать не один год. Обещанные бонусы и подарки выдают на свое усмотрение. Перемены в отношении происходят быстро после пополнения кассы. В моем случае пропал один гарантийный год. Сослались на агрессивную рекламу и дополнительные скидки. Сервис – отдельная головная боль. По дистанционному запросу понял, что не могу рассчитывать на качественную работу мастеров. Во всем мире услуга обновления ПО бесплатна уже давно. Здесь же после оплаты 2,7 тысяч скажут, нужно ли устанавливать обновление, а потом еще 5 тысяч возьмут за его установку. Много неприятных моментов, из-за которых стоит поискать другого дилера.

Приобретал в этом автосалоне машину с пробегом. Договорились с менеджером про стоимости, подписали бумаги и оставили предоплату. Через пару дней приехали и забрали автомобиль. Все прошло быстро и четко, никаких проволочек. Менеджер показал все документы, ответил на вопросы. Дополнительные услуги не навязывали, предлагали один раз и все. Пред этим объездили пять салонов и во всех менеджеры были абсолютно одинаковые: впаривали кучу услуг, какие-то страховки и кредиты. Я уже думал, что просто приехать и купить машину нормально сегодня нельзя. Рад, что попал в Автопрестус, спасибо менеджеру и всему персоналу.