Отзывы о дилерских центрах

Автосалон категорически не рекомендую! 1 декабря внес предоплату за машину. Ждал 3 недели – авто так и не привезли, всё время кормили завтраками. К концу декабря цена выросла на 250 тысяч рублей. Обратился к руководству – поддержки не получил. Сказали, что не судьба значит. Обещали отзвониться по поводу возврата денег. Жду до сих пор…

В Автофоруме работают прекрасные люди. И я даже не знаю это заслуга чисто человеческая или дилер такой ответственный. Отдельное спасибо менеджеру Павлу, который сопровождал нас на всех этапах сделки. Единственное что не понравилось, – долговато все. Но зато оно того стоило. Цены адекватные, рекомендации по эксплуатации дают, доки в порядке, не нужных допов минимум, сервис есть. Спасибо.

Считаю, что выгодно приобрел Eclipse Cross в этом автосалоне. До этого побывал и у других официалов, но лучшего отношения и условий, которые предложил консультант Рольфа Александр, не встретил нигде. Выслушал мои пожелания, предложил несколько вариантов на выбор. Каждый был по-своему привлекателен для меня. Остановился на самом оптимальном по цене, плюс получил дополнительные привилегии, которые Александр согласовал с руководством. Считаю, что менеджер сделал даже больше, чем обещал во время первого созвона по телефону. Свою Kia 2015 г.в. сдал в трейд-ин. Специалист по оценке тоже очень приятный, но строгий. Я рассчитывал получить за автомобиль больше, тем более берег его и мало ездил (пробег около 80 тыс км). Пришлось согласиться на условия салона, потому как самому продавать – не вариант. Оформили покупку в срок, как и договорились. Ни минуты лишней не ждал – машина прошла предпродажную подготовку, и документы на подпись ждали меня, аккуратно лежали в папке.

Задача автосалона – заманить простака и обработать по полной программе. Условия покупки невнятные, служба трейд-ин цены на б/у автомобили необоснованно занижает. Официально оценка бесплатная, но если цена не устроила, и автомобиль ты продавать раздумал – плати деньги как за услугу. Перед процедурой трейд-ин требуют предоплату за выбранную машину. И да, по телефону все в наличии. По факту нужную машину ищут, потом находят в СПб или кто знает где еще. Потраченное время. Сотрудники отдела продаж проявляют компетентность только в разводке. На серьезные вопросы отвечают уклончиво. Так что это салон не для людей, которые думают головой и ценят свое время. Буквально на следующий день я купил QX80 у другого официала, где она была в наличии и трейд-ин не драконовский. Самое интересное – колл-центр Inchcape мониторит качество услуг. Звонили мне потом, интересовались уровнем обслуживания. Высказал им все о «консультации», привел аргументы. Сотрудница, проводившая опрос, даже не извинилась. Вот из-за такого отношения денежки и новый клиент ушли к более ответственному продавцу.

В августе купил себе Паджеро Спорт. Обратился сюда, так как ранее брал здесь Аутлендер, на котором по итогу стала ездить жена. В первый раз салон оставил приятное впечталение, не подвели и при втором обращении. Встретили заинтересовано, все показали и рассказали. Прокатился на тест-драйве и очень Паджеро мне понравился. На переговорах с менеджерами выматывали друг друга, но по хорошему, в конструктивном ключе, пока не нашли компромиссный вариант. Да, втюхали некоторые допы, но дали свободу выбора, так что договорились полюбовно. Оставил задаток, в оговоренные сроки авто доставили и оформили продажу. Задержек не было, с этим все было четко. Из минусов – коряво поставили сигнализацию, она глючила. Пришлось приехать исправлять. Сделали все быстро и в этот раз уже качественно. В целом скажу, хороший салон. Возникающие проблемы решают оперативно и адекватно.

Неделю назад посетила этот автосалон. Сначала нашла их сайт на авто.ру, где искала автомобиль в пределах 500 тысяч. Определенности не было, лишь надежда, что повезет найти что-то интересное. Ну и попалась на рекламу Лады Веста, которая стоила в районе 440 тысяч рублей. Не поверила своим глазам и сразу позвонила к ним. Уточнила, что надо для того, чтобы купить Весту по указанной на сайте цене. Он сказал, что кредит нужно взять и трейд-ин. Кредит не хотелось оформлять, трейд-ин планировала. При трейд-ине обещал, что продадут за 540 тысяч. Плюс оценят мою машину и сумму оценки можно отминусовать от этой суммы. Меня это устроило. Хоть и Лада, но все ж не в кредит, сейчас сложная ситуация и с работой, так что не хотелось этой кабалы. В этот же день поехала в салон. Нашла менеджера, с которым общалась. Он предложил оценить сперва автомобиль. 100 тысяч рублей дали за Опель 2011 года, Это очень-очень мало. Понимаю, что им надо зарабатывать. Но не на мне.

Думаю, этот салон – не лучшее место для посещения. Со всех сторон лгут или не договаривают. Предоплатил в их кассу полностью за X-Trail в нужном цвете и комплектации (машина была в салоне, но нас попросили подождать). Машину обещали выдать в течение 3-5 дней, ждали документы из Спб. Причем в договоре изначально сроков не прописали, но по настоянию жены добавили поправку – выдать автомобиль в 14-дневный срок. Ждали обещанные 5 суток, затем поехали в автосалон. Руководства на месте не было. Положенная нам машина стояла открытая и любой мог посидеть в ней. При том что она фактически уже нам принадлежала, и я бы не хотел, чтобы кто-то ее даже пальцем касался. Предъявили претензии сотрудникам, на что получили ответ – здесь не так много народа. На вопрос, когда оплатят дилеру и выдадут машину, ответа не получили. Начальства не было все последующие дни до истечения двухнедельного срока. Обратились к официалам в СПб, только их вмешательство помогло получить машину спустя месяц. Там же нас предупредили, что с этим салоном проблемы – деньги у покупателей берут, а им машины не оплачивают и документов соответственно не получают. И жалобы на них постоянно. Так что больше мы не связываемся с ними.

Из личного опыта про СИМ на Калужской могу сказать следующее – салон продаж на уровне, а вот с сервисным центром все печально. Обслуживал здесь свою киа спортэйдж, сделали мне с1 по 4 ТО. При этом сотрудники же видели , то двигатель с браком и не сказали мне об этом. И сразу после того как вышел гарантийный срок с двигателем начались проблемы. Когда указал на этот факт, мастера ответили мне, что гарантия вышла. Вот такое отношение к клиентам.

Хороший салон, когда покупал машину подобрали вариант по хорошей стоимости, без лишних накруток. Сервис тоже отличный. На ТО присутствовал сам, все рассказали, объяснили. В общем советую.

«Мэйджор Авто» на Цветочном – просто теперь некуда деваться! – это должно стать вашим официальным лозунгом. Теперь по порядку. Как и было прочитано лично мною в многочисленных отзывах на сайте – сервис просто *****. И так оно и было до определенного момента. Нужен был недорогой и большой автомобиль, при чем, срочно размениваться на кредиты и поиски не было ни средств, ни сил, ни времени. Приобрели Renault Lodgy. И вид приличный и комплектация и характеристики и, продали без проблем на высшем уровне. А потом, когда пришлось обратиться по гарантии, которую между прочим, признали и авто забрали на сервис, вроде бесплатный, все пошло на перекосяк. Но мы ждали. Прошел месяц, пока пришел хоть какой-то ответ. Мы оказывается так долго дожидались только официального эксперта и диагностики, его что из «штаба» запрашивали, на одну то единицу. Потом два месяца мы ждали запчастей, которых, значит нет даже у производителя и теперь вот нас завтраками кормят – наелись! А мы, все страну обвиняем и на правительство сетуем. А вот оно, – официальный дилер. Шок был, есть и продолжается и этим хочется поделиться. Большая просьба верните авто или деньги сколько можно, какие прогнозы и когда все это закончится. Писать долго не хотел, но уже просто нет сил и терпения.

Полгода назад я тут решил приобрести Ладу Седан цвета баклажан, причем я не шучу. Очень разочаровало отсутствие как раз таки этого цвета. Были только стандартные в виде белого, черного и серого. Но так как перекрасить машину всегда можно, решил, что это не такая уж и проблема. В автосалоне приняли радушно, подобрали отличное авто с нулевым пробегом, за смешные деньги. Но я все-таки взял в кредит, потому что предложили маленькую процентную ставку. Так что, вроде все норм, работают добросовестно.

Ноги моей больше в этом салоне не будет, здесь просто нагло врут и пытаются всучить убитое старье. Решил купить здесь машину б/у по объявлению. Заранее позвонил, узнал в коком она состоянии. Менеджер уверил, что авто отличное, когда узнал, что я из Подмосковья, пообещал скидку около 10 тысяч. Когда я приехал в салон и начал осмотр, был неприятно удивлен. Состояние машины было ооочень далеко от идеального. По неровностям на кузове, сразу стало понятно, что она битая и перекрашенная. Интерьер также оставлял желать лучшего. В общем машина по своему состоянию едва тянула на 3, что совсем не совпадало с обещаниями по телефону. Да и когда речь зашла о скидке, он вдруг резко сократилась наполовину. В общем зря промотался, только нервы потрепал и время потратил.

Обратилась в «Автомир» поначалу все очень понравилось – люди все приветливые, суета, посетителей много. Внимание обращают, спрашивают и не игнорируют. Но потом, оказалась эта суета сует и стала основной причиной негатива. Проконсультировали, взяли необходимые данные. Я спешила, поэтому основную встречу назначили на конец недели. Мне правда никто не перезвонил, вот я и решила – ехать. По приезду выяснилось, что раз мне не перезвонили, то у них это «по умолчанию» значит отмена встречи, а не наоборот, вот как! Хорошо! Назначили вторую встречу. Опять тишина. Наученная горьким опытом, я решила перезвонить и уточнить. По указанному на сайте номеру и тому, что мне предоставили (они отличны, кстати говоря – пояснили вроде, как это прям личный номер менеджера). Но ни по одному из них по моим ФИО меня не идентифицировали. Представьте себе, так бывает. Снова отправляют в этот салон. И картина та же – суета, все куда-то спешат, подходят, спрашивают. Но это совсем не забота о клиенте, а механическое выполнение обязанностей, как у роботов. И когда выяснили, что у меня претензия, перестали вообще обращать внимание. Создалось действительно странное впечатления, что это не люди – передали по сети, все к этой не подходит. Мне стало непонятно и смешно. Я просто ушла. Прошел месяц начали названивать. Нет, ребята спасибо уже не нужно. Купила и не у вас и к вам обращаться не буду.

Три года назад приобрел здесь новый Logan. К процессу покупки и прохождению техосмотров нареканий не имею. Коллектив мастеров и консультантов профессиональный. Работа организована так, чтобы клиент (и работники соответственно) терял меньше времени. Предложениями о бонусах и скидках на ТО не грузят, и главное – есть оригинальные запчасти, если что выйдет из строя.

Просторный современный салон. Персонал отнесся с вниманием, несмотря на то, что я покупал только колесо для «Фиесты». Никаких предложений об акциях на новые автомобили, навязывания товаров. Несмотря на скромное приобретение, заполнили много бумаг (вопрос отчетности). Добираясь сюда, послушал навигатор и выехал на Объездное шоссе, куда не следует. Догадался построить маршрут по названию салона и попал куда нужно.

Я выбирал Grand Cherokee долго, так что жена не выдержала и уехала на работу. Консультант «АвтоГермеса», наоборот, был все время со мной , разговаривал, объяснял, пока я не увидел то, что хотел. Цена на машину оказалась высокой, так как скидки – лишь замануха. Пришлось брать небольшой кредит на недостающую сумму. Сделку провели быстро, теперь я с машиной, которую хотел.

Купил здесь новый Пежо 5008 почти за два миллиона, а отношение неуважительное. После покупки оставил в сервисе, чтобы проставили допы. Устал ждать звонка и сам набрал консультанта. Выяснилось, что отдельных запчастей не хватает, и на днях ожидается их поставка. Хотел забрать машину на время, но отказали, поскольку про договору ее должны выдавать вместе с установленными допами. Ждать пришлось около двух недель, все это время пришлось ездить на такси, так как старую машину сдал в трейд-ин. Наконец, забрал авто, но стала отказывать сигнализация. Пришлось снова ехать в сервис и разбираться. Причем ребята не стеснялись, пытались еще и деньги за услуги взять. Приобрел машину недавно, а уже столько времени и нервов вложил, что радость отступила на второй план.

Покупала здесь несколько лет назад Pajero японской сборки, потом и обслуживалась. К продажникам вопросов нет, хотя скидок у них не дождалась. Но в ТО накосячили…Сорвала шланг с бачка омывающей жидкости, а мастера зачем-то меняли радиатор. Возможно, в расчете, что дамы не разбираются в устройстве машин... Объяснений я так и не получила. Подозреваю, что пока автомобиль был на гарантии, масло не меняли, а лишь доливали. Когда меняли в другом месте, поразились, какое оно темное. В дальнейшем такого уже не было, так как от услуг Рольфа отказалась.

Являюсь давним клиентом Рольфа. Здесь покупал и обслуживал первый Grand Cherokee, который на днях поменял на новую модель. Лишних услуг не навязали, но попытки были. Плюс пришлось согласовывать невыгодные моменты в договоре о покупке. Пошли на уступки, поскольку индивидуальный подход. Но по факту условия невыгодны многим покупателям.

Совсем недавно в автосалоне по улице Нагатинской, 16 был приобретен WV. Буду советовать его всем. Объясню почему. Если вы ищите официального дилера, есть несколько критериев как это можно определить. Но не буду вдаваться в подробности, самое простое… Вы звоните в салон и спрашиваете, вам безусловно говорят «Да, мы официальные» уточните название и марку реализуемых авто…Заходите на официальный сайт бренда, просматриваете партнеров. Только так – запомните! Могу уверить, – этот салон является официальным дилером – проверено. Спасибо, вас мало осталось. Все в пределах разумно без излишнего облизывания – приятно удобно быстро.